Políticas de compra y garantía

Por favor lea estos términos y condiciones de uso cuidadosamente antes de utilizar estos sitios.

Al realizar alguna compra en el sitio www.anavisvolta.com usted manifiesta su aceptación de estas Políticas de compra y garantía, Términos y condiciones de uso y el Aviso de Privacidad. Si usted no acepta estas políticas, por favor no realice ninguna compra y no utilice estos sitios. Anavisvolta.com Co. (‘Anavisvolta.com’) se reserva el derecho, a nuestra discreción, de cambiar, añadir, eliminar o modificar partes de estas políticas de compra y garantía y, los términos y condiciones de uso en cualquier momento. Revise estas estas políticas de compra y garantía y, los términos y condiciones de uso periódicamente para los cambios. El uso continuado de estos sitios después de la publicación de las modificaciones de estas condiciones de uso significa que usted acepta esos cambios.

Proceso de compra

Al momento de acceder y compra dentro del sitio Anavisvolta.com se adhiere a las políticas de compra y garantía, así como a los términos y condiciones de uso y la política de privacidad del sitio. El proceso de compra involucra una serie de pasos en la que se seleccionan el (los) artículo(s) a adquirir, se identifica la información de envio, se procesa el pago, se genera el envio y finalmente se entrega a su destinatario el(los) articulo(s) adquiridos. En todo momento se requiere información fidedigna para realizar efectivamente el proceso de compra. Quedará a consideración de Anavisvolta.com solicitar información adicional al comprador para poder concretar el proceso de compra, en cualquier de las etapas antes descritas, esto a fin de darle certeza al proceso. El comprador exime a Anavisvolta.com de cualquier responsabilidad por fallas o errores en los servidores que pudieran anular el proceso de compra. (volver arriba)

Medios de pago

Anavisvolta.com utilizara como gestor de pago a Paypal y MercadoPago a elección del comprador, mismos que se indicaran al momento de finalizar la compra. A través de ambos gestores de pago, el comprador podrá emitir su pago por el(los) articulo(s) adquiridos. Paypal y MercadoPago se encargarán de gestionar entre -Anavisvolta.com y la institución emisora de la tarjeta, el pago; todo esto, bajo absoluta protección y confidencialidad al usuario. Paypal y Mercado Pago aceptan cualquier tarjeta AMERICAN EXPRESS, VISA o MASTERCARD, así como otras formas de pago, mismas que están descritas para el comprador al momento de finalizar la compra, el comprador podrá elegir entre cualquier opción de pago. Anavisvolta.com también ofrece la posibilidad de pagar via deposito o a transferencia electrónica bancaria (SPEI) para lo que solicitara el comprobante para acreditar el pago. (volver arriba)

Acreditación de pago

Anavisvolta.com se compromete, a través de sus gestores de pago (PayPal y MercadoPago, ofrecer medios seguros de pago en donde se proteja la información de cada usuario, así como la confidencialidad de la misma. Anavisvolta.com a su vez, deberá confirmar con sus gestores de pago que el pago emitido por la compra se haya acreditado correctamente, toda vez, que exista duda de ello. En caso de existir algún inconveniente con el pago generado, Anavisvolta.com solicitara información adicional a sus gestores de pago para esclarecer su debido y correcto proceso, para ello se deberá informar, via correo electrónico al comprador y, se mantendrá en espera, hasta que exista una respuesta definitiva por parte del gestor de pago. Anavisvolta.com se reservará el derecho de solicitar una investigación judicial con la autoridad competente, en caso de intento de fraude. Cuando se trate del método de pago por depósito bancario y/o transferencia electrónica bancaria SPEI, se acreditará el pago mediante el recibo del mismo y la verificación en la cuenta de dicho movimiento, para se informará al comprador en todo momento. (volver arriba)

Direcciones de envió

Anavisvolta.com previo a finalizar la compra, solicitará al comprador, su dirección de facturación y envio, a través de un formulario que deberá de llenar para tal efecto. Es responsabilidad del comprador, registrar de manera correcta dicha información, así como el nombre del destinatario al cual se hará el envio. Anavisvolta.com no asume responsabilidad alguna por atrasos o anulaciones en la entrega, derivadas del registro incorrecto de la información antes mencionada. Se recomienda incluir referencias en la información de envio., (volver arriba)

Cambios en la dirección de envió y/o destinatario

El comprador deberá dar aviso de manera inmediata en caso de que, por error u omisión, o de forma voluntaria decida cambiar la dirección de entrega y/o información del destinatario para el envio. Para ello deberá comunicarse e informar por escrito al correo envios@anavisvolta.com y proporcionar la información necesaria para hacer el cambio. Si Anavisvolta.com ya ha realizado el envio, previo a la solicitud de cambio de dirección, el envio se procesará a la dirección que se proporcionó inicialmente sin cambio alguno; será entonces responsabilidad del comprador solicitar el cambio, si es que a si lo permite hacer, directamente al servicio de mensajería que se haya contratado para el envio. (volver arriba)

Tiempo para proceso de envió

Anavisvolta.com procesara el envio del(los) articulo(s) adquiridos en un tiempo máximo de 7 a 9 días hábiles posteriores a la acreditación del pago y recibida la información de envio, pudiendo ser menor el tiempo de espera. Una vez se realice el envio, Anavisvolta.com deberá informar via correo electrónico la confirmación del envio anexando el código de seguimiento o rastreo proporcionado por el servicio de mensajería. El servicio contratado para el envio, será Express, es decir, de un tiempo de llegada de 1 a 2 días hábiles, una vez que se procese el envio, con la finalidad de que el comprador reciba su(s) articulo(s) lo antes posible. Anavisvolta.com no se hace responsable por atrasos en los envíos proporcionados por el servicio de mensajería. (volver arriba)

Cancelaciones

El comprador tendrá la posibilidad de cancelar su compra, si al 12° día hábil posterior a la emisión del pago aún no se ha procesado su envio, esto sin ningún cargo alguno o penalidad. Para ello se deberá solicitarlo por escrito al correo electrónico ventas@anavsivolta.com . Anavisvolta.com emitirá el reembolso reintegrando el costo total que se haya pagado inicialmente. (volver arriba)

Vías de comunicación para cambios y cancelación y/o información de envíos

Los medios de comunicación que Anavisvolta.com usara para cambios e información de envíos será el correo electrónico envios@anavisvolta.com y para cancelación de pedido(s) será el correo electrónico ventas@anavisvolta.com . Tanto para cambios, información y/o cancelación de pedido(s), únicamente se atenderá información escrita por estos medios. Si se solicita cualquiera de las 3 solicitudes antes mencionadas via telefónica, se requerirá nuevamente se haga la solicitud escrita a los correos ya mencionados, según sea el caso. (volver arriba)

Acuse de entrega

Se tomará como acuse de entrega del pedido, la notificación de entrega del servicio de mensajería. Esto de acuerdo a cada sitio web de la paquetería contratada para el envio del pedido(s). Con ello se entenderá que la compra fue concretada en su totalidad y comprador recibió el(los) articulo(s) adquiridos. (volver arriba)

Gastos por reenvió o entregas especiales

El comprador se obliga a pagar los gastos extras que se deriven por el reenvió de un pedido devuelto, cuando por cualquier motivo, no se haya podido hacer la entrega al destinatario; y cuando este exceda el tiempo máximo para la reclamación del pedido enviado de acuerdo a los tiempos que cada servicio de mensajería maneja. También el comprador se obliga, a pagar el gasto en caso de que, por la lejanía de la entrega, genere un costo de reexpedición para poder efectuar la entrega, para ello, Anavisvolta.com notificara via correo electrónico e informara al respecto al comprador. (volver arriba)

Tarjetas de Crédito

Anavisvolta.com puede proporcionar su número de tarjeta de crédito, información de facturación y envío a las instituciones financieras legalmente constituidas y contratados por Anavisvolta.com para el procesamiento de pagos. De lo contrario, Anavisvolta.com no comparte su información de tarjeta de crédito con otra persona. Para obtener más información, por favor lea nuestro Aviso de Privacidad.

Para proteger la seguridad de su información de tarjeta de crédito, Anavisvolta.com emplea el estándar de la industria de Secure Sockets Layer (SSL). Anavisvolta.com también encripta su número de tarjeta de crédito cuando Anavisvolta.com almacena su solicitud y siempre que Anavisvolta.com transmita información a los comerciantes participantes. (volver arriba)

Garantía

Anavisvolta.com ofrece diferentes periodos de garantía, de acuerdo a el tipo de articulo(s) adquirido(s). Para artículos nuevos sellados, la garantía será ofrecida directamente por el fabricante y Anavisvolta.com únicamente servirá de intermediario para hacerla valida. En todos los demás casos, donde Anavisvolta.com directamente ofrezca la garantía, esta aplicara cuando se presente:

Cualquier tipo de falla que afecte el funcionamiento del articulo adquirido.

No aplicara, bajo los siguientes criterios:

Equipos que hayan sido dañados físicamente ya sea intencional o accidentalmente.
Equipos que hayan sido expuestos al agua o condiciones climáticas adversas a las normales.
Condiciones estéticas del equipo.
Equipos que hayan sido manipulados ya sea en el hardware o software por personal no autorizado.
Equipos que hayan sido usados en condiciones fuera de lo habitual.

Anavisvolta.com dará un equipo a cambio por el equipo que presente la falla del mismo modelo y capacidad, sin costo alguno. En algunos casos Anavisvolta.com, ofrecerá un rembolso parcial, previa aceptación del comprador y según sea el caso. Anavisvolta.com también ofrecerá la opción de hacer un “upgrade” de su equipo en caso de así lo solicite el comprador, pagando únicamente la diferencia por el equipo de mayor costo. (volver arriba)

Tiempo de garantía

En equipos de exhibición se ofrece un mes de garantía, directamente con Anavisvolta.com contado a partir del acuse de entrega al comprador. El acuse de entrega será en todo momento, la notificación de entrega del servicio de mensajería que haya sido contratado para el envio. En artículos nuevos sellados, Anavisvolta.com ofrece la misma garantía que otorga el fabricante, tiempo que estipule en su política de garantía el propio fabricante. (volver arriba)

Proceso para hacer valida la garantía directamente con Anavisvolta.com

Cuando el comprador detecte que su equipo presenta alguna falla que afecta el funcionamiento del mismo, este deberá dar aviso de manera inmediata a Anavisvolta.com, notificando via correo electrónico a garantias@anavisvolta.com. En dicho correo deberá especificar la siguiente información:

Fecha de compra
Fecha de entrega
Marca y modelo del equipo
Numero IMEI
Explicación detallada de la falla
Nombre del comprador
Número de teléfono del comprador

Una vez enviada la información, en un tiempo no mayor a dos días hábiles, recibirá la respuesta, ya sea via telefónica o via correo electrónico, indicando los pasos a seguir para el proceso de devolución y cambio de su equipo, cuando así aplique. (volver arriba)

Proceso de devolución y cambio directamente con Anavisvolta.com

Una vez que sea aceptada la garantía por parte de Anavivolta.com, este último le notificara al comprador via correo electrónico de la aceptación y los pasos a seguir. Se enviará anexa una guía prepagada para hacer la devolución, misma que deberá imprimir el comprador, aunado a ello el comprador deberá embalar o empaquetar el equipo que será devuelto, con todos los accesorios que le fueron enviados, siendo el equipo debidamente protegido para evitar su daño. El paquete también deberá ser correctamente sellado. Una vez hecho esto, el comprador deberá acudir a la paquetería o solicitar la recolección, llevando consigo el paquete y la guía prepagada impresa o ya pegada al paquete (sin cubrir los códigos de barras), de acuerdo a la paquetería que haya sido seleccionada para la devolución. El servicio de mensajería deberá proporcionar al comprador un recibo por la devolución entregada, ya sea físico o digital (al correo electrónico). Posterior a ello, el comprador deberá informar a Anavisvolta.com, via correo electrónico al correo garantias@anavisvolta.com, cuando ya haya hecho el envio de la devolución anexando el comprobante del mismo y/o número de seguimiento proporcionado por el servicio de mensajería.

Anavisvolta.com dará seguimiento puntual a la devolución a través del código de rastreo y, una vez recibido la devolución, hará una inspección al equipo para verificar el estado del mismo.

En un plazo no mayor a cinco días hábiles, Anavisvolta.com hará el envio del equipo de remplazo, previo a ello solicitará via correo electrónico, los datos para el envio del mismo. De igual forma, una vez hecho el envio, proporcionara via correo electrónico el número de rastreo al comprador, para que puede dar también seguimiento puntual al envio de su remplazo.

Una vez recibido el equipo, contara nuevamente con un mes de garantía, tomando en consideración el acuse de entrega como fecha inicial de la misma. (volver arriba)

Disposiciones y provisiones generales

Al visitar estos sitios, usted acepta que los Términos y condiciones de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Chihuahua, sin dar efecto a cualquier principio de conflicto de leyes, y que cualquier acción legal o de equidad que surja de o en relación a estos Términos y condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad se presentará sólo en los tribunales estatales o federales ubicados en Chihuahua, México y por el presente acepta y se somete a la sede y la jurisdicción personal de dichos tribunales a los efectos de tales acción. Si cualquier disposición de estas Términos y Condiciones de Uso es ilegal, nula o inaplicable por cualquier razón, dicha disposición se considerará separable de estos Términos y condiciones de Uso y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. Estos Términos y condiciones de Uso constituyen el acuerdo completo entre nosotros en relación con el tema aquí mencionado y no será modificado excepto por escrito, firmado por ambas partes. Anavisvolta.com o contratista de Anavisvolta.com empleado que desarrolló y mantiene estos sitios web se considerará un objeto tercero beneficiario de todos los derechos, pero no de obligaciones, siempre a Anavisvolta.com bajo estos términos, obligaciones, que por su contexto son no es exclusivo de Anavisvolta.com. (volver arriba)

Exactitud de Información y Descargo de responsabilidad de garantía

Anavisvolta.com ha hecho todo lo posible para mostrar el contenido de la tienda en línea con exactitud, pero las adiciones, supresiones y cambios pueden ocurrir sin previo aviso. El contenido de la tienda en línea se proporciona “tal cual”, ni Anavisvolta.com ni sus representantes ni subsidiarias hace ninguna representación o garantía con respecto a los contenidos. En caso de que el cliente desee realizar la devolución del producto adquirido, la misma aplicará de acuerdo a la Ley Federal de Protección al Consumidor vigente.

Anavisvolta.com, sus filiales y representantes niegan específicamente, a la mayor medida permitida por ley, cualquier y todas las garantías, expresas o implícitas, relativas a la tienda en línea o su contenido, incluyendo, pero no limitado a: las garantías implícitas de comerciabilidad, exhaustividad, actualidad, exactitud, la inexistencia de infracción o adecuación. (volver arriba)